| Kods | LA1338 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nosaukums | Komunikācija, agresijas vadība, mediācija | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Statuss | Obligātais/Ierobežotās izvēles | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Līmenis un tips | Augstākā līmeņa, Profesionālais | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tematiskā joma | Sociālās zinātnes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Struktūrvienība | Liepājas akadēmija | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mācībspēks | Madara Lapsa | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kredītpunkti | 4.0 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Daļas | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Anotācija |
Studiju kurss ir paredzēts, lai sniegtu studentiem nepieciešamās teorētiskās zināšanas un praktiskās prasmes agresijas vadībai un konfliktu risināšanai sociālajā darbā. Studiju kursā tiek aplūkoti agresijas veidi, vardarbīgu personu tipi un to atpazīšana, kā arī dažādas konflikta risināšanas stratēģijas un mediācijas metodes. Studentiem tiks piedāvātas gan teorētiskās zināšanas, gan praktiski vingrinājumi, lai attīstītu komunikācijas prasmes, tostarp aktīvo klausīšanos, empātiju un neverbālo komunikāciju, kas ir būtiskas darbā ar agresīviem klientiem. Studiju kursa ietvaros īpaša uzmanība tiks pievērsta arī emocionālās noturības veicināšanai. Studiju kurss balstīts aktīvās metodēs, piemēram, lomu spēlēm un situāciju simulācijām, lai nodrošinātu studentiem iespēju praktiski pielietot apgūtās zināšanas un prasmes reālajās dzīves situācijās. Studiju kursa sekmīgai apguvei studējošie izstrādā patstāvīgo darbu, kura ietvaros intervē mediatoru par viņa pieredzi, konceptualizē gadījumu un visbeidzot demonstrē mediācijai nepieciešamās prasmes auditorijas priekšā akcentējot prasmes tieši ar agresīviem un konfliktējošiem klientiem.. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju kursa saturs |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Mērķis un uzdevumi, izteikti kompetencēs un prasmēs |
Studiju kursa mērķis ir sniegt studējošajiem teorētiskās un praktiskās zināšanas, prasmes un kompetences, lai efektīvi vadītu agresiju un risinātu konfliktus sociālajā darbā, izmantojot mediācijas metodes, veicinot profesionālu, ētisku pieeju un emocionālo noturību darbā ar agresīviem klientiem. Studiju kursa uzdevumi: - apskatīt dažādus agresijas veidus un vardarbīgu personu tipus, kā arī to ietekmi uz sociālā darba procesu; - attīstīt prasmes konfliktu risināšanā, izmantojot dažādas konfliktu risināšanas stratēģijas un mediācijas metodes, pielāgojot tās atbilstoši klientu vajadzībām; - iemācīt komunikācijas tehnikas, tostarp aktīvo klausīšanos, empātiju un neverbālo komunikāciju, lai veiksmīgi vadītu sarežģītas un emocionāli uzlādētas situācijas; - veicināt emocionālās noturības metožu izmantošanu sociālajiem darbiniekiem darbā ar agresīviem un klientiem; - veidot izpratni par starpdisciplināro sadarbību un koordināciju starp dažādām institūcijām un profesionāļiem agresijas vadības un mediācijas kontekstā. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Sasniedzamie studiju rezultāti un to vērtēšana |
Zināšanas:
1. Zina dažādus konfliktu veidus un to risināšanas stratēģijas, ētiku un profesionālajām prasēm konflikta risināšanā un agresijas vadībā.
2. Spēj skaidrot agresijas veidus, vardarbīgu personu tipus, kā arī dažādas mediācijas metodes un posmus, kas tiek izmantoti sociālajā darbā, lai efektīvi risinātu konfliktus un mazinātu agresiju. - Vērtēšanas metodes:
Patstāvīgais darbs – “Intervija ar mediatoru un gadījuma konceptualizācija”.
Vērtēšanas kritēriji:
Raksturo mediatora profesionālo lomu, konfliktu risināšanas principus un mediācijas procesu, balstoties uz intervijas rezultātiem un teorētiskajiem avotiem.
Analizē izvēlēto gadījumu, identificējot konflikta cēloņus, agresijas veidus un iesaistīto pušu vajadzības.
Pamato piemērotāko mediācijas pieeju un konfliktu risināšanas stratēģiju.
Demonstrē izpratni par profesionālās ētikas principiem un sociālā darbinieka lomu mediācijas procesā.
Formulē argumentētus secinājumus un profesionālu refleksiju, ievērojot akadēmiskās rakstīšanas prasības. Prasmes: 1. Spēj demonstrēt mediācijā izmantojamās komunikācijas prasmes - aktīvā klausīšanās, empātija, emocionālā noturība, lai novērstu komunikācijas barjeras un sekmīgi palīdzetu risināt problēmas; - Vērtēšanas metodes: Aktivitāte nodarbībās un pašrefleksija. Vērtēšanas kritēriji: Aktīvi iesaistās praktiskajos uzdevumos, diskusijās un komunikācijas vingrinājumos. Demonstrē aktīvās klausīšanās, empātijas, konstruktīvas komunikācijas un emocionālās pašregulācijas prasmes. Atpazīst konfliktu situācijas un piedāvā profesionāli pamatotus risinājumus. Reflektē par savu komunikācijas stilu, emocionālo reakciju un profesionālo izaugsmi darbā ar konfliktējošiem vai agresīviem klientiem. Ievēro profesionālās ētikas principus un sadarbojas ar grupas dalībniekiem. Kompetences: 1. Spēj attiekties pret agresīviem klientiem, ievērojot profesionālas un ētiskas normas un efektīvi pielietojot konfliktu risināšanas un mediācijas metodes. 2. Spēj saglabāt emocionālo stabilitāti darbā ar agresīviem un konfliktējošiem klientiem, kā arī sadarboties ar citiem profesionāļiem un institūcijām, lai nodrošinātu veiksmīgu agresijas vadību un mediāciju. - Vērtēšanas metodes: Eksāmens - “Situācijas simulācija un lomu spēle”. Vērtēšanas kritēriji: Analizē konflikta situāciju, identificējot konflikta veidu, agresijas izpausmes un klientu vajadzības. Demonstrē efektīvas mediācijas un konfliktu risināšanas prasmes, izmantojot aktīvo klausīšanos, empātiju, jautājumu uzdošanas tehnikas un konstruktīvu komunikāciju. Piemēro atbilstošas konfliktu risināšanas un agresijas vadības metodes konkrētajā situācijā. Saglabā profesionālu uzvedību, emocionālo stabilitāti un ievēro profesionālās un ētiskās normas. Pamato savus profesionālos lēmumus un izvērtē sadarbības iespējas ar citiem speciālistiem un institūcijām. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji |
Patstāvīgais darbs “Intervija ar mediatoru un gadījuma konceptualizācija” - 40%
Aktivitāte nodarbībās un pašrefleksija - 10% Eksāmens “Situācijas simulācija un lomu spēle” - 50% |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Priekšzināšanas | Iegūta augstākā izglītība. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju kursa plānojums |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||