IV0755 Sabiedriskā sektora pakalpojumu izstrāde un attīstība

Kods IV0755
Nosaukums Sabiedriskā sektora pakalpojumu izstrāde un attīstība
Statuss Obligātais/Ierobežotās izvēles
Līmenis un tips Augstākā līmeņa, Akadēmiskais
Tematiskā joma Vadība un administrēšana
Struktūrvienība Inženierekonomikas un vadības fakultāte
Mācībspēks Elīna Gaile-Sarkane
Kredītpunkti 6.0
Daļas 1
Anotācija Studiju kursa tēmas aplūko principus un prakses, kas saistītas ar efektīvu, uz iedzīvotājiem orientētu publisko pakalpojumu izstrādi un ieviešanu. Studiju kursa tematika savieno pakalpojumu dizaina domāšanu, valsts politikas integrāciju un digitālo transformāciju, lai risinātu izaicinājums publisko pakalpojumu nodrošināšanā. Studiju kurss iepazīstina ar aktuālajiem e-pārvaldes izaicinājumiem un tendencēm, kā arī iepazīstina ar e-pārvaldes risinājumu dzīves ciklu..
Studiju kursa saturs
Saturs Pilna un nepilna laika klātienes studijas Nepilna laika neklātienes studijas
Kontaktstundas Patstāvīgais darbs Kontaktstundas Patstāvīgais darbs
Uz iedzīvotājiem orientēta un iekļaujoša pieeja sabiedrisko pakalpojumu izstrādē. 8 8 4 12
Juridiskie, ētiskie un regulatīvie izaicinājumi sabiedrisko pakalpojumu dizainā. 8 16 4 20
Efektīva pakalpojumu dizaina un ieviešanas plāna izstrāde sabiedrisko pakalpojumu digitalizācijai. 16 32 8 40
Iesaistīto pušu iesaiste un koprades process sabiedrisko pakalpojumu dizainā, tostarp koprades loma ilgtspējīgu un iekļaujošu pakalpojumu radīšanā. 12 12 6 18
Efektīvas pakalpojumu ieviešanas un vadības tehnikas, ietverot pārmaiņu vadību un resursu sadali. 12 16 6 22
KPI (galveno veiktspējas rādītāju) noteikšana un sabiedrisko pakalpojumu snieguma izvērtēšana. 8 12 4 16
Kopā: 64 96 32 128
Mērķis un uzdevumi, izteikti
kompetencēs un prasmēs
Studiju kursa mērķis ir attīstīt izpratni un ieskatu par dažādām metodoloģijām un konceptiem, kas saistīti ar publisko pakalpojumu un e-pārvaldes iniciatīvu izstrādi un ieviešanu. Studiju kursa uzdevumi: - veidot izpratni par metodoloģijām, konceptiem un praksēm, kas saistītas ar e-pārvaldes pakalpojumu izstrādi un ieviešanu publiskajā sektorā; - attīstīt spēju analizēt juridiskos, ētiskos un regulatīvos izaicinājumus, kas saistīti ar publisko pakalpojumu izstrādi; - pilnveidot spēju izstrādāt efektīvu pakalpojumu dizaina un ieviešanas plānu, kas vērsts uz publisko pakalpojumu digitalizāciju; - attīstīt spēju īstenot efektīvus pakalpojumus un pielietot vadības tehnikas to ieviešanas procesā.
Sasniedzamie studiju
rezultāti un to vērtēšana
Izprot metodoloģijas un konceptus, kas nepieciešami e-pārvaldes pakalpojumu analīzei, izstrādei un ieviešanai sabiedriskajā sektorā. - Tests novērtēs individuālo izpratni par metodoloģijām un konceptiem, kas saistīti ar e-pārvaldes pakalpojumu analīzi, izstrādi un ieviešanu sabiedriskajā sektorā. Grupu darbs (1) - sadarbības pakalpojumu dizaina tehniku pielietojums.
Spēj analizēt tiesiskos un ētiskos izaicinājumus, kas saistīti ar sabiedrisko pakalpojumu dizainu. - Individuāls uzdevums (1) - esoša sabiedriskā pakalpojuma izaicinājumu analīze. Individuāls kursa projekts - sabiedriskā sektora pakalpojuma izstrāde.
Spēj izveidot dizaina plānus sabiedrisko pakalpojumu digitalizācijai. - Individuāls uzdevums (2) - dizaina plāna analīze par esošu digitalizētu sabiedrisko pakalpojumu. Grupu darbs (2) - gadījuma analīze par potenciālajiem digitālajiem risinājumiem. Individuāls kursa projekts - sabiedriskā sektora pakalpojuma izstrāde.
Spēj pielietot veiktspējas novērtēšanas principus un izmantot atbilstošus rādītājus pakalpojumu efektivitātes izvērtēšanai. - Individuāls uzdevums (3) - veiktspējas rādītāju izstrāde pakalpojuma novērtēšanai. Individuāls kursa projekts - sabiedriskā sektora pakalpojuma izstrāde.
Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji
Tests - 10%
Grupu darbs (1) - 10%
Grupu darbs (2) - 10%
Individuāls uzdevums (1) - 10%
Individuāls uzdevums (2) - 10%
Individuāls uzdevums (3) - 10%
Individuāls kursa projekts - 40%
 
Priekšzināšanas Pieredze valsts pārvaldē vai digitālo stratēģiju izstrādē ir vēlama, bet nav obligāta. Vadības pieredze valsts pārvaldes struktūrā.
Studiju kursa plānojums
Daļa KP Stundas Pārbaudījumi
Lekcijas Prakt. d. Lab. Ieskaite Eksāmens Darbs
1 6.0 32.0 32.0 0.0 *

Kursa apgūšanas cena klausītājam Pilna laika studijas
Klātiene
Nepilna laika studijas
Klātiene
Nepilna laika studijas
Neklātiene
Pieteikties uz šo kursu

[Kursa apraksts PDF formātā]