| Kods | IV0369 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nosaukums | Nodokļu maksātāju apkalpošana | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Statuss | Obligātais/Ierobežotās izvēles | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Līmenis un tips | Pamatstudiju, Profesionālais | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tematiskā joma | Iekšējā drošība un muita | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Struktūrvienība | Inženierekonomikas un vadības fakultāte | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mācībspēks | Māris Jurušs, Liliana Miļevska, Dace Pelēkā, Ilva Bērziņa | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kredītpunkti | 3.0 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Daļas | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Anotācija |
Studiju kurss ietver tēmas par nodokļu maksātāju apkalpošanas sistēmas organizatoriskajiem un komunikācijas aspektiem, akcentējot labprātīgas nodokļu saistību izpildes veicināšanu. Kursā tiek analizētas klientu apkalpošanas stratēģijas, atbalsta mehānismi un starptautiskā pieredze, īpašu uzmanību pievēršot Latvijas un ES iniciatīvām. Tiek iztirzāti praktiski risinājumi efektīvai sadarbībai starp nodokļu administrācijām un nodokļu maksātājiem.. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju kursa saturs |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Mērķis un uzdevumi, izteikti kompetencēs un prasmēs |
Studiju kursa mērķis ir attīstīt studentu kompetenci nodokļu maksātāju apkalpošanas procesu organizēšanā un pilnveidošanā nodokļu administrācijā. Studiju kursa uzdevumi ir: 1) Veidot izpratni par klientu apkalpošanas principiem nodokļu administrācijā, 2) Attīstīt prasmes efektīvai komunikācijai ar nodokļu maksātājiem dažādos apkalpošanas kontekstos, 3) Pilnveidot spēju analizēt un novērtēt nodokļu maksātāju apkalpošanas sistēmas Latvijā un ārvalstīs, 4) Veicināt spēju identificēt problēmas klientu apkalpošanas procesos un izstrādāt risinājumus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Sasniedzamie studiju rezultāti un to vērtēšana |
Spēj identificēt nodokļu maksātāju izglītības un konsultācijas vajadzības un ieteikt risinājumus, sniegt konsultācijas. - Galvenās atziņas;
Praktisks darbs: situācijas analīze par nodokļu maksātājiem aktuālām vajadzībām. Spēj identificēt nodokļu administrācijas klientu apkalpošanas procesu trūkumus un ieteikt risinājumus. - Galvenās atziņas; Praktisks darbs: situācijas analīze par nodokļu maksātāju apkalpošanu. Pārzin nodokļu maksātāju apkalpošanas metodes un spēj nodrošināt attiecīgo procesu īstenošanu. - Galvenās atziņas; Pārbaudes darbs par nodokļu maksātāju apkalpošanas procesu. Spēj sniegt nodokļu maksātājiem viegli saprotamus un pieejamus norādījumus, izmantojot dažādus kanālus. - Galvenās atziņas; Praktisks darbs: situācijas analīze par nodokļu maksātājiem aktuālām problēmām. Spēj izglītot nodokļu maksātājus par godprātīgu nodokļu maksāšanu valsts ilgtspējīgas attīstības vajadzībām. - Individuālais patstāvīgais darbs par nodokļu maksātājiem aktuāliem jautājumiem. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji |
Galvenās atziņas (aktivitātes, darbs grupās, jautājumi un atbildes) - 25%
Praktiskie darbi: situācijas analīze - 25% Individuālais patstāvīgais darbs - 25% Pārbaudes darbi - 25% |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Priekšzināšanas | Priekšmets balstās uz zināšanām, kas iegūtas iepriekšējos semestros bakalaura studiju laikā par nodokļu administrēšanas pamatiem. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Studiju kursa plānojums |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kursa apgūšanas cena klausītājam | Pilna laika studijas Klātiene |
Nepilna laika studijas Klātiene |
Nepilna laika studijas Neklātiene |
|---|---|---|---|