IV0290 Biznesa etiķete un komunikācija

Kods IV0290
Nosaukums Biznesa etiķete un komunikācija
Statuss Obligātais/Ierobežotās izvēles
Līmenis un tips Pamatstudiju, Akadēmiskais
Tematiskā joma Vadība un administrēšana
Struktūrvienība Inženierekonomikas un vadības fakultāte
Mācībspēks Elīna Gaile-Sarkane, Inga Milēviča, Inta Kulberga
Kredītpunkti 6.0
Daļas 1
Anotācija Studiju kursa ietvaros studējošie apgūst teorētiskas un praktiskas zināšanas, lai izprastu efektīvas informācijas apmaiņas pamatprincipus un praktiski realizētu tos komunikācijā ar atsevišķām personām, personu grupām un institūcijām, ievērojot lietišķo kontaktu uzvedības normas un standartus. .
Studiju kursa saturs
Saturs Pilna un nepilna laika klātienes studijas Nepilna laika neklātienes studijas
Kontaktstundas Patstāvīgais darbs Kontaktstundas Patstāvīgais darbs
Studiju kursa mērķi un uzdevumi. Ievads lietišķajā komunikācijā. Informācija un lēmuma pieņemšana. Pamatprincipi informācijas apmaiņā. 4 2 2 4
Komunikācijas modeļi. Komunikācijas process. Komunikācijas tehnoloģiju attīstība. 4 4 2 8
Neverbālā komunikācija. 2 6 1 7
Komunikācija nacionālo kultūru aspektā. 2 8 1 9
Komunikācijas barjeras. 4 8 2 10
Rakstiskā komunikācija. Efektīva rakstiskā ziņa. Rakstīšanas stils. 4 6 2 8
Elektroniskā komunikācija. 2 2 1 3
Rakstiskā ziņa un dokuments. Dokumentu pārvaldība organizācijā. 4 6 2 8
Sarakstes dokumenti, vēstules. 4 8 2 10
Rīkojuma dokumenti. 2 2 1 3
Faktus fiksējošie dokumenti. 2 2 1 3
Organizatoriskie dokumenti. 2 2 1 3
Dokumentu apgrozība organizācijā. 4 4 2 6
Mutiskā komunikācija. Klausīšanās kā komunikācijas līdzeklis. Klausīšanās tehnika. 4 4 2 6
Telefona sarunu etiķete. 2 2 1 3
Lietišķās tikšanās. Lietišķo sarunu modelis. Sarunu etiķete. 4 6 2 8
Argumentēšanas tehnika un konfliktsituāciju vadīšana. 4 8 2 10
Biznesa viesības. 2 4 1 5
Publiskās runas sagatavošana. Audiovizuālo līdzekļu sagatavošana un izmantošana. 6 8 2 10
Oratora un auditorijas mijiedarbība. 2 4 2 4
Kopā: 64 96 32 128
Mērķis un uzdevumi, izteikti
kompetencēs un prasmēs
Studiju kursa mērķis ir nodrošināt studējošajiem teorētisko zināšanu apguvi lietišķajā komunikācijā un veicināt izpratni par teorētisko nostādņu praktisku izmantošanu. Pēc studiju kursa apgūšanas studenti: • pārzina teorētiskās nostādnes efektīvas komunikācijas veidošanā; • izprot komunikāciju efektivitāti ietekmējošos faktorus; • prot strādāt grupā, argumentēti izteikt savu viedokli un panākt motivētu vienošanos, ievērojot ētikas normas; • prot sagatavot un sniegt prezentācijas. • spēj patstāvīgi izstrādāt un noformēt dokumentus; • spēj pārstāvēt uzņēmumu un sadarboties ar dažādām ieinteresētajām pusēm.
Sasniedzamie studiju
rezultāti un to vērtēšana
Pārzina teorētiskās nostādnes efektīvas komunikācijas veidošanā. - Praktiskie darbi grupās, tests, eksāmens.
Izprot komunikāciju efektivitāti ietekmējošos faktorus un spēj novērst "traucējumus" komunikācijas procesā. - Patstāvīgais darbs, praktiskie darbi grupās, tests Kontroldarbs. Kritērijs: spēj atklāt iemeslus informācijas zudumiem un sagrozījumiem komunikācijas procesā.
Prot strādāt grupā, argumentēti izteikt savu viedokli un panākt motivētu vienošanos, ievērojot ētikas normas. - Lomu spēle. Kritērijs: spēj izmantot retoriskās argumentēšanas metodes, atpazīt un novērst komunikācijas partnera negodīgos trikus.
Prot sagatavot mutisku ziņojumu un uzstāties. - Grupas darba uzdevums - uzstāšanās ar ziņojumu. Kritēriji: spēj atlasīt noderīgu informāciju, spēj izveidot uztverei draudzīgu slaidu materiālu, spēj piesaistīt klausītāju uzmanību un iekļauties paredzētajā laikā, spēj veidot komandas saspēli.
Spēj patstāvīgi izstrādāt un noformēt organizācijas pārvaldes dokumentus (vēstules, rīkojumus, ziņojumus, protokolus u.c.). - Patstāvīgie darbi, praktiskie darbi grupās, kontroldarbs. Kritērijs: spēj novērtēt dokumenta juridisko spēku, izmantojot tiesiskos, procesuālos un formālos nosacījumus.
Spēj pārstāvēt savu organizāciju un sadarboties ar dažādām ieinteresētajām pusēm. - Lomu spēle.
Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji
Patstāvīgo un auditorijā īstenoto uzdevumu vērtējums - 50%
Eksāmens - 50%
 
Priekšzināšanas Nav prasību.
Studiju kursa plānojums
Daļa KP Stundas Pārbaudījumi
Lekcijas Prakt. d. Lab. Ieskaite Eksāmens Darbs
1 6.0 40.0 40.0 0.0 *

Kursa apgūšanas cena klausītājam Pilna laika studijas
Klātiene
Nepilna laika studijas
Klātiene
Nepilna laika studijas
Neklātiene
Pieteikties uz šo kursu

[Kursa apraksts PDF formātā]